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Internacionalización y Comercial

Area Investigación de Mercados – Marketing – Atención al Cliente.

  • Cómo mejorar la atención a los clientes.
  • La satisfacción de Clientes como herramienta estratégica y comercial.
  • Cómo adaptarse al mercado cambiante: Conocer las expectativas y satisfacción de nuestros clientes de manera eficiente.
  • Cómo mejorar la atención presencial y telefónica.
  • Gestión de sugerencias y reclamaciones como sistema de fidelización de clientes.

Internacionalización.

  • El proceso de internacionalización: paso a dar; claves para el éxito.
  • Cómo obtener información de los mercados exteriores potenciales (Data Mining). Organismos que facilitan información.
  • Elaboración de un Plan de internacionalización.

 

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